Cobrança indevida de R$17 mil é resolvida pelo Procon Câmara de Timóteo

.Uma moradora de Timóteo foi surpreendida ao receber uma fatura de água de R$17.228,29,
valor muito acima do consumo habitual de sua residência. O Procon Câmara, por meio da
unidade do Recanto Verde, localizada no Setor 7, interveio junto à Copasa, corrigiu a fatura
para R$152,41 e restabeleceu o fornecimento de água no início de outubro de 2025.
O gerente da unidade do Procon do Recanto Verde, Delyevison Cesário Rodrigues, destacou a
importância da atuação preventiva do órgão. “Nosso objetivo é garantir que o consumidor tenha
seus direitos respeitados e que os serviços essenciais sejam prestados de forma justa. Casos
como este mostram como o diálogo pode resolver situações graves sem necessidade de
recorrer à Justiça”, afirmou.

Entenda o caso

A moradora registrou a reclamação presencialmente em 22 de agosto de 2025, informando que
o valor da fatura não refletia o consumo real e que havia vazamento no medidor instalado pela
concessionária. A interrupção do fornecimento agravou a situação, motivando o Procon a
notificar formalmente a Copasa para apresentar resposta dentro do prazo legal.
Em 3 de outubro, a concessionária confirmou a análise do caso, procedeu à retificação da
fatura e restabeleceu o fornecimento de água. Com isso, a reclamação foi considerada
resolvida e arquivada.
Sobre o Procon Câmara

Criado em 2015, o Procon Câmara de Timóteo atende demandas da população e contribui
para a solução de conflitos de consumo, reduzindo ações judiciais. O órgão orienta
consumidores e protege contra práticas abusivas de empresas e prestadores de serviço.
Em 2025, novas unidades foram inauguradas nos bairros Centro-Sul, Recanto Verde e
Cachoeira do Vale, ampliando o acesso e agilizando o atendimento.
Unidades de Atendimento do Procon Câmara de Timóteo

Procon Centro-Norte: Rua Quinze de Novembro, 165 – Centro-Norte | (31) 99452-0116
Procon Recanto Verde: Rua Candeia, 50 – Recanto Verde | (31) 97301-0612
Procon Cachoeira do Vale: Av. Belo Horizonte, 289 – Cachoeira do Vale | (31) 97300-0463
Procon Centro-Sul (Anexo à Câmara): Av. Castelo Branco, 44 – São José | (31) 97300-0717